Terma & Syarat Kastil89 – Panduan Jelas untuk Setiap Pemain Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform pertaruhan dalam talian Kastil89, yang boleh diakses melalui laman web kastil89.best dan semua sub-domain yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform Kastil89, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Kastil89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform Kastil89 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan oleh Kastil89. Versi rasmi Terma & Syarat ini adalah dalam Bahasa Melayu.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Kastil89, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara mana-mana negara atau wilayah di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara nyata oleh undang-undang tempatan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah sebelum ini diharamkan atau ditangguhkan dari menggunakan platform Kastil89 atau mana-mana platform yang berkaitan.
• Mempunyai keupayaan penuh di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak menderita masalah perjudian yang belum ditangani — Kastil89 menggalakkan anda mendapatkan bantuan jika ini berkaitan dengan anda.

Kastil89 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan ahli dipenuhi. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftarkan akaun di Kastil89, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat anda jika berlaku sebarang perubahan. Kastil89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah, lapuk atau tidak lengkap.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Kastil89 pada satu-satu masa.
• Akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun anda dirahsiakan dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• Kastil89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan Kastil89 dengan segera melalui live chat.
• Maklumat akaun yang diberikan mestilah menepati nama dan butiran pemegang akaun bank atau eWallet yang akan digunakan untuk transaksi — ketidakpadanan boleh menyebabkan kelewatan pengeluaran.

Kastil89 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab, mengikut budi bicara mutlak kami. Keputusan kami berhubung pendaftaran adalah muktamad.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di Kastil89 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kastil89 hanya menerima kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan tidak menerima sebarang kaedah pembayaran asing. Kaedah yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks.

Permohonan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard. Kastil89 berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk amaun yang melebihi had tertentu atau bagi akaun baharu yang belum pernah membuat pengeluaran sebelumnya.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan sokongan Kastil89.
• Kastil89 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, penyedia eWallet atau bank mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Kemenangan yang diperoleh daripada bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Kastil89 berhak menunda atau menolak pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.

5Pertaruhan Sukan & Permainan Kasino

Platform Kastil89 menawarkan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, kriket T20 dan IPL, badminton BWF, e-sukan, tenis, bola keranjang NBA dan lebih 30 kategori sukan lain. Bahagian kasino pula menawarkan lebih 500 permainan termasuk slot jackpot, baccarat live, roulette, blackjack dan Dragon Tiger dari pembekal bertauliah antarabangsa.

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang diperuntukkan secara khusus dalam terma pertaruhan masing-masing.
• Odds yang dipaparkan adalah semasa pertaruhan disahkan — bukan odds yang muncul pada skrin sebelum pengesahan. Dalam kes live betting, odds mungkin berubah antara klik dan pengesahan anda.
• Kastil89 berhak membatalkan atau membayar semula pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal, kesalahan penetapan odds, atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi keputusan pertaruhan.
• Untuk permainan kasino, semua keputusan permainan adalah muktamad. RNG yang digunakan oleh pembekal bertauliah tidak boleh dipertikaikan berdasarkan persepsi subjektif pemain.
• Kastil89 berhak mengehadkan saiz pertaruhan untuk mana-mana akaun berdasarkan profil risiko, sama ada secara individu atau sebagai dasar platform.
• Keputusan rasmi pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan. Sebarang rayuan perlu dibuat dalam masa 7 hari dari tarikh keputusan diumumkan.

Untuk perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan, polisi pemulangan pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian terma sukan masing-masing yang boleh didapati dalam platform Kastil89. Secara umum, pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya jika perlawanan tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 24 jam dari masa yang dijadualkan.

6Bonus & Promosi

Kastil89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa — termasuk Bonus Selamat Datang untuk ahli baharu, rebat harian untuk pertaruhan live, cashback kasino mingguan dan ganjaran program VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Kastil89 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui cara yang salah, termasuk penggunaan akaun berganda atau eksploit sistem.
• Pemain yang didapati mengeksploit sistem bonus melalui teknik lindung nilai (hedging) dengan akaun lain atau platform lain boleh kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Tempoh sah setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Kastil89 berhak menarik balik atau mengubah mana-mana promosi pada bila-bila masa, tetapi perubahan tidak akan mempengaruhi bonus yang telah aktif dalam akaun ahli.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pusing ganti terlebih dahulu.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran yang selamat dan adil bagi semua ahli Kastil89, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa notis:

• Penipuan identiti — mendaftar akaun menggunakan identiti palsu, identiti orang lain atau dokumen yang dipalsukan.
• Akaun berganda — mendaftar lebih dari satu akaun di Kastil89, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan bot atau perisian automasi — menggunakan sebarang perisian automatik, bot pertaruhan, skrip atau alat yang bertujuan untuk mengeksploit atau memanipulasi platform.
• Eksploit teknikal — mengambil kesempatan daripada sebarang bug, ralat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Cucian wang — menggunakan Kastil89 sebagai saluran untuk memproses wang daripada aktiviti haram. Kastil89 mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Eksploit bonus terkoordinasi — bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploit sistem bonus atau syarat pusing ganti melalui pertaruhan lindung nilai yang terancang.
• Maklumat dalam pertaruhan — menggunakan maklumat dalaman yang tidak tersedia secara umum untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam pertaruhan sukan.

Kastil89 menggunakan sistem pemantauan aktif dan berhak menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan. Keputusan Kastil89 mengenai pelanggaran terma adalah muktamad. Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran serius tidak layak untuk rayuan pemulihan.

8Penamatan & Penggantungan Akaun

Kastil89 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau eksploit sistem.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut — akaun tidak aktif mungkin dikenakan bayaran pentadbiran bulanan yang dinyatakan dalam terma akaun tidak aktif.

Anda juga mempunyai hak untuk menutup akaun Kastil89 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah semakan keselamatan standard selesai.

Untuk penutupan sukarela berkaitan Permainan Bertanggungjawab, Kastil89 menawarkan pilihan pengecualian kendiri yang lebih komprehensif — sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab untuk butiran lanjut.

9Permainan Bertanggungjawab

Kastil89 mengambil Permainan Bertanggungjawab dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan sihat:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan — hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian bersih yang boleh anda tanggung dalam sebarang tempoh masa.
• Penyejukan Diri — tangguhkan akaun anda secara sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Kendiri — tutup akaun anda secara kekal dengan pemproteksian tambahan untuk mengelak pendaftaran semula.

Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda sendiri atau orang yang anda sayangi, Kastil89 menggalakkan anda mendapatkan bantuan profesional. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami mengandungi maklumat lanjut dan sumber bantuan yang berguna.

10Pindaan Terma & Had Liabiliti

Kastil89 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terbaharu akan disiarkan di laman web ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Kastil89 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Kastil89 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform Kastil89.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami (seperti gangguan talian internet pihak ketiga).
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keputusan pertaruhan atau permainan kasino yang dipertikaikan berdasarkan persepsi subjektif pemain — semua keputusan RNG dan keputusan perlawanan sukan adalah muktamad berdasarkan rekod sistem Kastil89 dan pembekal permainan berkenaan.

Jika sebarang peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Hubungi Kami: Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Kastil89 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di support@kastil89.best. Kami bertutur dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris, dan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.