Privasi anda adalah keutamaan kami di Kastil89. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami. Kami menulis ini dalam bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan — kerana kami percaya setiap pemain Malaysia berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka.
Kastil89 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa. Kami tidak pernah menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.
Enam prinsip asas yang mentadbir cara Kastil89 mengendalikan maklumat peribadi pemain Malaysia
Bila anda daftar akaun di Kastil89, anda mempercayai kami dengan maklumat yang sangat peribadi — nama, nombor telefon, butiran bank dan rekod transaksi kewangan anda. Kami faham betapa beratnya kepercayaan itu, dan kami tidak ambil mudah tentangnya.
Dalam konteks Malaysia pada hari ini, di mana penipuan digital dan kebocoran data semakin kerap berlaku, pemain perlu tahu dengan tepat siapa yang memegang data mereka dan apa yang dilakukan dengannya. Itulah sebabnya Kastil89 menulis Dasar Privasi ini dalam Bahasa Malaysia yang jelas — bukan dalam bahasa undang-undang yang hanya peguam faham.
Kami juga ingin anda tahu bahawa privasi bukan sekadar dokumen untuk kami. Ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari — dari bagaimana kami melatih kakitangan, cara kami memilih rakan kongsi teknologi, hinggalah cara kami mereka bentuk sistem pembayaran kami. Setiap keputusan teknikal dan perniagaan yang kami buat mengambil kira impaknya terhadap privasi pemain Kastil89.
Kastil89 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Ini adalah maklumat yang anda isi semasa mendaftar akaun Kastil89, semasa proses pengesahan identiti, atau semasa membuat permohonan untuk perkhidmatan tertentu.
b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
c) Maklumat Transaksi & Pertaruhan
Peringatan Keselamatan: Kastil89 tidak pernah menyimpan nombor penuh kad kredit atau kad debit. Semua maklumat pembayaran sensitif dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran bertauliah dan tidak disimpan dalam sistem kami. Ini adalah lapisan perlindungan tambahan untuk keselamatan kewangan anda.
Kastil89 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut. Semua penggunaan adalah berdasarkan keperluan perkhidmatan, kewajipan undang-undang atau persetujuan yang anda berikan:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Nama, IC, tarikh lahir, e-mel | Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Butiran pembayaran, rekod transaksi | Keperluan kontrak |
| Sokongan pelanggan & penyelesaian aduan | E-mel, nombor telefon, sejarah akaun | Kepentingan sah |
| Pengesanan penipuan & keselamatan | IP, rekod log masuk, sejarah transaksi | Kewajipan undang-undang |
| Pematuhan anti-pengubahan wang haram | Identiti, rekod kewangan | Kewajipan undang-undang |
| Penghantaran promosi & tawaran | E-mel, nombor telefon | Persetujuan anda |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data penggunaan, kuki, IP | Kepentingan sah |
| Permainan Bertanggungjawab | Sejarah pertaruhan, rekod deposit | Kewajipan undang-undang |
Untuk komunikasi pemasaran — seperti tawaran promosi Kastil89, bonus baharu dan maklumat acara sukan — kami akan hanya menghantar kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau setelah itu. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan notifikasi dalam akaun Kastil89 anda atau dengan menghubungi sokongan kami.
Kastil89 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada penilaian keselamatan data dan terikat dengan perjanjian kontraktual yang menghalang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan oleh Kastil89.
Kastil89 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jaga kerahsiaan kata laluan anda, jangan log masuk dari peranti awam tanpa berhati-hati, dan hubungi sokongan Kastil89 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan.
Platform Kastil89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis kuki yang Kastil89 gunakan:
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda dalam platform Kastil89. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.
Sebagai ahli Kastil89 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Kastil89 simpan tentang anda. Permintaan akses boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@kastil89.best.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda dalam sistem Kastil89 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mengikat Kastil89 (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
Anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh berhenti daripada semua komunikasi pemasaran Kastil89 pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta Kastil89 mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian atau aduan diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi Kastil89 melalui e-mel ke support@kastil89.best dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan menjawab dalam masa 14 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.
Kastil89 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data:
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Kastil89 akan memadam atau menyulitkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur pemadaman yang diluluskan.
Platform Kastil89 adalah untuk pemain dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kastil89 tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Perlindungan Kanak-kanak: Jika Kastil89 mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun Kastil89 harus menghubungi kami segera melalui support@kastil89.best.
Kastil89 menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia untuk menghalang akses kepada platform pertaruhan.
Kastil89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab perniagaan yang sah yang lain.
Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara Kastil89 melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Kastil89 selepas sebarang pindaan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Kastil89 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami boleh menyelesaikan isu tersebut secara terus:
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawasan yang berkaitan.
Jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di Kastil89